Google Analytics和Adobe Analytics对于退出率和跳出率的计算

退出率

Google Analytics

GA中的退出率的定义是：%Exit is (number of exits) / (number of pageviews) for the page or set of pages. It indicates how often users exit from that page or set of pages when they view the page(s).

就是页面退出率是该页面的退出量/该页面的浏览量

在自定义报告中提取如下数据：

用Exit/PageView，如498/979=0.5087,208/276=0.7536

谷歌分析中的页面退出率是该页面的推出量/该页面的浏览量

Adobe  Analytics

AA的退出率定义是退出次数/访问

我们在workspace中拉出如下数据

用退出次数/访问，317/504=0.63,58/156=0.37，

Adobe对访问的定义是：

• 30 minutes of inactivity: Almost all sessions end in this manner. If more than 30 minutes has lapsed between image requests, a new visit begins.
• 12 hours of consistent activity: If a user fires images requests without a 30+ minute gap for 12 hours, a new visit automatically starts.
• 2500 hits: If a user generates a large number of hits without starting a new session, a new visit is counted after 2500 image requests.
• 100 hits in 100 seconds : If a visit consists of more than 100 hits that occur in fewer than 100 seconds, the visit automatically ends. This behavior typically indicates bot activity, and this limitation is enforced to prevent these processing-intensive visits from increasing latency and increasing the time it takes to generate reports.

简单总结就是满足以下四点的任何一条，就需要加一个访问：

• 1. 用户在网站里30分钟不活动。
• 2. 用户连续12小时在网站中。
• 3. 用户在网站中点击超过2500次。
• 4. 用户在100秒内点击了100次。

对应的有些类似GA的会话了，但规则不同。

所以计算过后两者会有些差异的，如果GA替换成会话，就会跟AA的更接近。

对于跳出率，GA和AA的公式规则是一样的，但配置会导致分子计数不同，如AA中开启下载链接自动跟踪，GA只是部署基础页面跟踪，如果用户访问网站，点击文档下载或打开文档，AA是不是跳出，GA就是跳出，所以AA的跳出率可能会小于GA的。可以在AA中通过计算量度实现GA规则的跳出率，如下：

在GA4中，在增强衡量中也内置支持下载和跳转跟踪，但目前GA4中还没有跳出率这个指标，但在API里是有的，API里的还是沿用UA的计算规则，不确定后续GA4中跳出率计算规则是否会有变化。

对于退出率，分子相同，但分母不同，GA用的是浏览量，AA用户的访问，浏览量是大于等于访问，所以AA的退出率会大于GA的。