正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

Google Analytics 4 Haran 8年前 (2016-12-16) 16752次浏览 37个评论
文章目录[隐藏]

更新时间:2024年7月10号

GA4如何识别用户

Google Analytics 4 是通过Cookie里的Client ID识别用户,Client ID是由一段唯一的随机数和首次访问的时间戳构成,下面是一个Client ID的例子:

667464943.1400078288

667464943就是唯一的随机数,1400078288就是时间戳,它是存储在Cookie _ga里,在Cookie里的整体结构如下:
正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

  • 第一部GA1.表示版本号
  • 第二部分的2表示设置Cookie在域名的级别,一般是ichdata.com,所以是2,如果是ichdata.com.cn,那就是3
  • 第三部分就是唯一的随机数
  • 第四部分就是首次时间戳

 

如果用户清除了Cookie后再次访问,ClientID将会重置,这时是一个新用户。

如果用户更换浏览器或设备访问,会生成新的Client ID,这时是一个新用户。

延伸阅读:Google Analytics 4 中识别用户的方式:身份空间

 

New Users

New Users:就是新用户。

GA4是通过first_open/first_visit计算New Users,如果用户首次访问,但没发送first_open/first_visit,不会被视为是New Users

 

Active Users=Users

Active Users活跃用户数,有感兴趣会话的用户,感兴趣会话有三种情况:持续至少10 秒、发生了至少1 次转化事件或至少2 次网页浏览的会话。

Users:用户数,GA4中的用户数其实是指活跃用户数这是GA4的主要指标。

 

Total Users

Total Users:用户总数,所有的用户数

正常情况下,他们的关系是:New Users<= Users (Active Users)<=Total Users

正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

 

常见问题

New Users > Total Users 的原因

你可能可能会遇到New Users大于Total Users,有两种可能:

  • New Users是基于first_open/first_visit计算,在一些会话里错误触发了first_open/first_visit,从而导致New Users的计数变多,如:正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users
  • 用户的识别,如果你使用User ID,用户在A设备视为一个New Users,在B设备视为一个New User,登录后,识别到是同一个用户,Total Users是1

延伸阅读:为什么GA4中的New Users大于Total Users

 

New Users > Users 的原因

原因同上。

 

New Users+Return User> Total Users

一个用户早上访问,下午又访问,间隔超过30分钟,那么New Users是1,Return Users是1,而Total Users是1,就有New Users+Return User> Total Users

 

Users!=New+ Established

New表示新用户,Establish表示老用户

用户总数并不等于新用户和老用户的加总:
正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users
因为会有是not set的情况,比如没有发送过first_open/first_visit。

 

Users远小于Session

正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

错误设置了相同的User ID。

 

New User数据丢失严重

在2024年5月中旬开始,有些GA4New Users数据丢失严重,有些账号在6月份开始有数据,但有些仍然没有。

估计是Bug,延伸阅读:「GA4 Bug」New Users数据丢失严重


如有疑问,可以在文章底部留言或邮件(haran.huang@ichdata.com) 我~
喜欢 (4)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
(37)个小伙伴在吐槽
  1. 对于firstUserMannualSource这个维度,如果用户第一次访问填的是twitter,那么用户第二次通过Direct方式访问会覆盖上面的维度吗?
    zzz2024-08-14 17:40 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      不会,First开头的都是只记录第一次的
      Haran2024-08-15 08:24 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  2. 对于firstUserMannualSource这个维度,如果用户第一次访问填的是twitter,那么用户第二次通过Direct方式访问会覆盖上面的维度吗?
    hhh2024-08-14 17:39 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      不会,First开头的都是只记录第一次的
      Haran2024-08-15 08:24 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  3. 对于firstUserMannualSource这个维度,如果用户第一次访问填的是twitter,那么用户第二次通过Direct方式访问会覆盖上面的维度吗?
    hhh2024-08-14 17:33 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      不会,First开头的都是只记录第一次的
      Haran2024-08-15 08:24 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  4. 站长,我们的业务在使用GA4时遇到了一些问题,您这边方便提供一些有偿协助吗?这是我们的邮箱:leehuanggg@gmail.com。
    joker2024-08-13 20:56 回复 Windows 10 | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      可以问题详细描述发到haran.huang@ichdata.com
      Haran2024-08-15 08:23 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  5. 站长,我用my_user_id来追踪跨设备的应用,把数据库里的用户id作为GA上的my_user_id,现在出现了这样一种情况,数据库里通过在注册哪里埋点记录了一个user_id,但是这个id却在GA4里找不到,这是为什么?就是前天8月10号的数据
    joker2024-08-12 19:40 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      需要同时设置为用户属性才可以找得到
      Haran2024-08-13 08:41 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
      • 站长,我们的业务在使用GA4时遇到了一些问题,您这边能作为顾问提供一些有偿帮助不?
        joker2024-08-14 09:55 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
        • Haran
          可以问题详细描述发到haran.huang@ichdata.com
          Haran2024-08-15 08:23 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  6. 错误设置了相同的User ID,这种情况应该怎么解决呀
    liand2024-08-08 17:55 回复 Windows 10 | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      用户识别那选择基于设备的,这样不会影响用户数的计算。更改不了,数据不可以回溯。
      Haran2024-08-08 18:35 回复 Mac OS X | Safari浏览器 604.1
      • total users 与 session的比例是 1:3.5,这种情况是正常的吗?
        liand2024-08-14 14:48 回复 Windows 10 | Chrome 127.0.0.0
        • Haran
          合理,session肯定会高些,用户访问久,回访,会话就会多些
          Haran2024-08-15 08:23 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  7. 站长,我又用firstUserCampaignName试了一下,它和NewUsers就不冲突了。它和CampaignName有啥区别吗?我知道前者应该是用户级,带来用户首次互动,促成关键事件;后者是归因于关键事件。这两个说法有啥区别呢?光从名字上看firstUserCampaignName像是CampaignName的子集。
    joker2024-08-05 15:37 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      firstUserCampaignName是用户层级,sessionCampaignName是会话层级,CampaignName是hits级别,范围不同。
      Haran2024-08-05 17:49 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  8. CampaignName和NewUsers不兼容😭,在使用Looker Studio解决兼容问题时,是需要关联ga4和google ads这两个数据源,然后作联合查询吗?
    joker2024-08-05 14:47 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      对,大概是这思路
      Haran2024-08-05 15:26 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  9. 如果我在ga4上想展示包含CampaignName, Source/Medium, AdvertiserAdClicks, NewUsers的自定义报告,这个做得到吗?还是只能通过api获取呢?
    joker2024-08-05 11:21 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      可用探索里的自由表格去试试,它最多支持同时使用5个维度;如果数据不兼容,可以用Looker Studio,里面可以通过关联,解决数据不兼容问题。
      Haran2024-08-05 11:47 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  10. 原来如此,感谢版主大大🌹
    joker2024-08-05 11:14 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  11. 对的。我已经和Google Ads关联起来了,有些天广告点击数大于totalUsers,不知道是不是流失了。有些天广告点击数是0,但是totalUsers不是,这是因为前几天通过这个广告点进来的用户,现在direct登陆还算广告点击吗?
    joker2024-08-05 10:57 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      要看点击和进入网站的用户数量关系,一般是看广告点击、和New Users,点击会大于或等于New Users,毕竟会有流失,不用totalUsers是因为回访会影响数值;不排除用户回访,会导致当天Users有记录,而广告没有点击,用New Users去看。
      Haran2024-08-05 11:10 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  12. 感谢版主🙏。我在使用ga的过程中发现自定义的广告点击数为0,但是totalUsers却不是,这正常吗?
    joker2024-08-05 10:47 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      GA4跟踪不到广告的展示和点击,需要关联Adwords,相关展示和点击数据才会同步过去;如果是其他广告投放平台,需要用数据导入的方式导入相关数据
      Haran2024-08-05 10:52 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  13. 为啥我使用广告分组统计的totalUsers的总和比不分组统计的totalUsers大呢?
    joker2024-08-05 10:32 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
    • Haran
      前者没去重,后者去重;如果一个用户昨天通过付费搜索进来,Paid Search会记录1,第二天通过自然搜索进来,Organic Search会记录1,都是同一个人,头部的汇总数据是1。
      Haran2024-08-05 10:38 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  14. 新用户有时间范围吗,比如7月初首次访问时新用户,1个月之后或者1年之后再来访问会是新用户吗还是就是老用户?
    May2024-07-30 15:15 回复 Windows 10 | Chrome 126.0.0.0
    • Haran
      没有清除Cookie的回访,是老用户;清除Cookie,会被视作是新用户
      Haran2024-07-30 15:23 回复 Mac OS X | Chrome 127.0.0.0
  15. 所以在选定的时间范围内,一个新用户及其后续回访产生的记录都被归为新用户的数据吗?
    小风风2022-09-08 11:26 回复 Windows 10 | Chrome 104.0.5112.102
    • Haran
      不会,只有首次访问的用户才会记录为新用户,其再次访问,不会记录为新用户
      黄业忠2022-09-08 13:04 回复 Mac OS X | Chrome 105.0.0.0
  16. 规范
    fv飞 个2017-03-08 22:12 回复 Windows 7 | Chrome 56.0.2924.87
    • 必须的
      GA小站2017-03-08 22:17 回复 Windows 7 | Chrome 49.0.2623.75
      • 哈哈
        fv飞 个2017-03-08 22:19 回复 Windows 7 | Chrome 56.0.2924.87
        • 能看懂,理解站点上面的文章,保你在工作中的问题都不成问题 ^_^
          GA小站2017-03-08 22:21 回复 Windows 7 | Chrome 49.0.2623.75