Google Analytics 4 电子商务跟踪常见问题汇总（2024）

更新时间：2024年6月18号

虽然GA4正式发布已经两年，但我觉得还是不完善，如果你在GA4部署电商，那么会遇到一些常见问题：

订单交易ID是not set

这是GA4的一个bug，一般是订单ID都是数字组成的时候可能会出现。

建议是订单ID采用字母+数字的结构。

找不到交易ID维度

交易ID仅在探索里可用，在报表里不可用。

订单没被报告记录

部分订单在BigQuery里有，但是不在GA的的报告里，这个可能是bug，已经有越来越多的用户反馈遇到这个问题。

item_name没有值

 字段超过了限制，参考事件参数的，字符是40个字节

DebugView里的价格显示错误是Bug

如果你用DebugView去调试电商跟踪，那么你可能会看到价格显示不一样，实际是3.15，但显示3150000，这是一个bug：

但实际不影响GA4报告里的数据的，如果看到，知道原因就可以了。

不支持产品归因

GA4还不支持产品归因（也就是站内归因），目前purchase都会划分到not set，如下图：

你做不了什么，只能等GA4支持。

汇率损失问题

你可能会遇到发送的price是CNY 35，但GA4报告显示的却是35.29，这是由于汇率问题，GA4会币种的处理规则是：先将发送的货币类型转为美元，然后再转为GA4里设置的币种，所以会有潜在汇率损失。

有事件数据，没电商数据

电商报告里事件有数据，但其他指标没数据，如没有收入数据，没有产品数据。

没有收入数据

如果你的是电商站点，且在Google Analytics 4 里部署了电商模块，收入没数据，那么有以下种可能：

• 数据访问限制：你的账号权限是受限制的，看不到无费用指标和成本指标，所以看不到收入数据，请向管理员申请权限

• purchase事件里一定要配置货币类型，若没设置，报告中不显示收入，前面介绍过GA4会币种的处理规则是：先将发送的货币类型转为美元，然后再转为GA4里设置的币种，没货币类型，转换不了。

• 数据层变量设置错误：如数据层变量错误设置为currency，应该是economerce.currency
• 参数price要浮点型，因为收入=price*quality
• 参数quality要整型，因为收入=price*quality

没有产品数据

电商报告有事件，但没有产品数据，分两种情况：

• 一种只是部分产品没有数据，那么这个一般是有位置漏跟踪
• 一种是全部产品没有数据，一般是items里的产品结构不对导致

电商里收入指标的计算逻辑

GA4里的电商里有多个收入相关的指标，它们有什么不同呢？

• 电子商务收入：是purchase里的value，就是电商收入，它是包含税费、运费和订单级别折扣的
• 产品收入：是purchase里的price*quality，会比电子商务收入要少，产品收入=电子商务收入+产品级别折扣
• 总广告收入：广告变现收入
• 总收入：电子商务收入+APP订阅收入+总广告收入，对于网站而言，APP订阅收入为0，也就是总收入=电子商务收入+总广告收入

items里的产品数量超过200个

GA4里的items最多是200个，如果超过200个就需要拆分：

• 如果是普通电商事件，如view_item，直接拆分
• 如果是purchase事件，拆分后还需要考虑交易ID不重复问题，需要给交易ID加上参数去区分，如原来的订单ID是A34323，拆分后是A34323-1和A34323-2，这样做会导致订单数据变多，不然会导致订单ID重复，那么只会记录第一个订单

电商金额和关键事件的价值不相等

将电商金额同时设置为关键设置的价值，数值不相等。

因为电商金额会自动进行汇率转换，如你发送的RMB，GA4里设置的是USD，那么电商的金额会自动转换为USD的，而数值的不会。