营销自动化是一种能够一体化执行、管理和完成营销任务和流程的工具，能够通过分析潜在用户的行为，刻画用户画像，为销售人员提供销售线索，对不同阶段的客户进行个性化营销。
目前国内很多号称为营销自动化，其实是运营自动化，有些对外宣传能够实现自动化打标签，自动化数据分析，自动化工作流，自动化内容推送。
比如，用户注册的时候，我们会发一封欢迎邮件或验证邮件，如果用户在站点停留超过10分钟，我们会弹出咨询帮助窗口；如果用户将产品放到购物车或下单后没有结算，可以几个小时后自动发提醒邮件；用户有段时间没登录了，比如3天的时候在应用内push，5天的邮件推送，7天的短信优惠推送⋯⋯
现在国内的很多营销自动化的工具实现的就是类似上述的，其实这些都可以通过自己的程序去实现的运营的自动化。而国外的营销自动化是整合了社交发表、社交监控、联系人管理、搜索优化、邮件营销、营销自动化处理、用户数据分析等多种实用功能，给用户提供一站式SaaS服务。
国外是营销自动化是提供了很强的功能，所以在国外是蛮火的技术，产生了多家上市公司，如果你仔细研究，国外的营销自动化的触达用户的方式是围绕电子邮件展开的，而国内，电邮的打开率是低的可怜的，所以，你要说有很好的效果，我会比较审慎看待的。国内也有类似的公司，但是并没有将这面大旗扛起来，反而有大咖涉足这一块，借助个人在业内的名气，做的风生水起的。
我是觉得营销自动化目前还是有很大的局限性的：
1、使用的领域比较窄，一般是获客成本比较高的，客单价高，需要有专人跟跟进的商业模式才比价有价值， 如教育，医疗，金融，但想这些类型的都会有在线客服，电销团队去跟进的，说营销自动化可以对销售线索获取有很大帮助，这个未见得，在运营规则上做的完善的，完全可以达到类似的效果，甚至更好的。
2、营销自动化的触达的渠道和方式比价有限，营销自动化是在触发到条件就做对应的操作去触发用户，基本是邮件，短信，APP内推消息~~国内的打开率低。
3、国内的认知不高的，可以看看百度指数对“营销自动化”的搜索也就100左右，很多人对这种形式还是不了解，不认可，特别是看到一些厂家的介绍，会觉得就是运营自动化，我们自己也可也做，能够实现。
虽然有不少局限性，但我不怀疑它还是能够提高营员工的工作效率的，特别是你本身运营团队不够强和经验不足的时候这个可以弥补。
我觉得现在的营销自动化跟程序化的处境是一样的，雾里看花，浑水摸鱼。
