什么是CDPCDP的全称是Customer Data Platform，中文名叫客户数据管理平台。CDP是以第一方数据为主的实名数据构造用户统一身份，统一公司的客户数据，实现360度洞察，用于营销自动化、销售线索、用户的运营管理。它是有多种用途，面向运营、销售、营销多个部门做深度运营，典型应用场景就是电话销售、营销自动化、A/B 测试、内容创建与个性化……继续阅读 » Haran 2年前 (2022-08-21) 1114浏览 0评论2个赞
CRMCustomer Relationship Management，中文名是客户关系管理，所谓的客户关系管理就是通过信息化和数据化进行客户关系管理，其核心就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。CRM主要面向销售和服务部门，实现数据信息化，提升效率和销售。传统意义上，CRM 系统几乎完全只与销售团队有关……继续阅读 » Haran 5年前 (2020-03-19) 3213浏览 0评论5个赞
